关于个人信息的处理Privacy

<提示>

您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规的要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。
鉴于此,上海麒豪化妆品有限公司(以下简称“我们”或“上海麒豪”)制定了本《隐私权政策》(以下简称“本政策“)并提醒您:本政策适用于我们提供的所有产品和服务,在使用我们提供的各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用我们的各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过我们在本政策提供的联系方式与我们联系。

第一部分 定义

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息。
个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
关联公司:指上海麒豪的母公司、子公司或与上海麒豪受同一母公司控制的其他企业。

第二部分 隐私权政策

本政策将帮助您了解以下内容

  • 1.我们如何收集和使用您的个人信息
  • 2.我们如何使用Cookie和同类技术
  • 3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
  • 4.我们如何保护您的个人信息
  • 5.您的权利
  • 6.我们如何处理儿童的个人信息
  • 7.您的个人信息如何在全球范围转移
  • 8.本政策如何更新
  • 9.如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的目的,收集和使用您的个人信息。

(一)我们收集了哪些信息

1.您创建或者提供给我们的信息

(1)成为我们的会员
我们通过您在我们的官方网站、APP客户端(以下统称“平台”)注册的账户为您提供会员服务。为使用我们的会员服务,您需要创建平台账户,提供手机号码、拟使用的会员名和密码。手机号码属于个人敏感信息,收集这些信息是为了给您提供会员服务,若您不提供此类信息,您可能无法正常使用我们的服务。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
如果您选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人肖像的头像等非注册必须的个人资料,我们可以为您提供更加个性化的会员服务。如果您不提供上述信息,不会影响您使用平台的浏览、搜索服务。
对于需要通过平台账户才能使用的服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份,确保我们是在为您本人提供服务。

(2)完成您相关的交易
为完成您所选择或达成的交易,我们可能会要求您绑定银行卡号等支付账户,并提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。您可以通过平台为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际收货人的前述个人信息。为便于向您提供订单管理服务,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。银行卡号等支付账户信息、交易信息等属于个人敏感信息,收集这些信息是为了完成您在平台所发起的交易,若您不提供此类信息,您可能无法正常使用平台提供的产品购买功能。

(3)获取或订阅您希望获取的信息
如果您通过我们或我们的授权合作伙伴公布的联系方式与我们或我们的授权合作伙伴联系,希望获取或订阅上海麒豪的产品或服务等信息时,您需要提供您的姓名、性别、手机号码、邮箱账号或微信账号等信息。若您不提供此类信息,您可能无法正常使用咨询回复功能,接收我们的资讯或信息。

2.我们在您使用服务过程中收集的信息

我们会收集关于您使用我们产品或服务以及使用方式的信息,这些信息包括:
设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的,我们并不会记录您上述对应的信息。
服务日志信息:当您使用我们的平台提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。这类信息是为您提供平台使用服务必须收集的信息。
单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用。在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理(取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外)。
当您与我们联系时,为验证您的身份,帮助您解决问题,我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。

3.我们通过间接获得方式收集到的您的信息
为确认交易状态,为您提供售后与争议解决服务,我们会通过基于交易所使用的支付机构、物流公司等,收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息。收集这些信息是为了完成您在平台所发起的交易,若您不提供此类信息,您可能无法正常使用平台提供的产品购买、功能。

上述信息原则上将存储在中国境内,但我们可能会将我们收集的您的个人信息转移到其他国家/地区(包括日本),或者受到来自这些国家/地区的访问,详细请参阅“七、您的个人信息如何在全球范围转移”。

(二)我们如何使用收集的信息

  • 1.向您提供产品或服务。
  • 2.为改善我们的产品或服务,以便向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及交易服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览及搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像,并展示、推送信息和可能的商业广告、促销营销信息。
    如果您不想接收我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。
  • 3.为提高您使用我们服务的安全性,确保操作环境安全与识别会员账号异常状态,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依适用的法律共享的信息,综合判断您平台账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
  • 4.为识别违反平台利用协议或已其他不正当的目的使用平台的用户,中止或终止其使用平台。
  • 5.如我们停止通过平台运营产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
  • 6.若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转, 为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据您的浏览器提供的服务并基于自己的偏好修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见AboutCookies.org。

(二) Cookie 同类技术

除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用数据缓存,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与上海麒豪以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

  • 1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
  • 2.在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
  • 3.与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
  • 4.与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务可能将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

  • (1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。
  • (2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  • 1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
  • 2.在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

  • 1.获得您明确同意后;
  • 2.基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

  • 1.与国家安全、国防安全有关的;
  • 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  • 3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
  • 4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  • 5.您自行向社会公众公开的个人信息;
  • 6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何保护您的个人信息

  • (一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL 加密协议保护;我们同时对我们网站提供https安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
  • (二)我们会采取合理可行的措施, 尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
  • (三)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯等用户的交流方式可能并未加密, 请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供,并选择合适的方式。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。
  • (四)我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过访问我们网站公告的方式获取。
  • (五)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
  • (六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准等,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:
账户信息:如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过登录账户在账户设置中执行此类操作。
搜索信息:您通过登录账户在账户设置中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时使用后附的联系方式与我们联系。我们将在30天内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,如果您想行使数据访问权, 您可以随时使用后附的联系方式与我们联系沟通。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

(三)删除您的个人信息

您可以通过“(一)查询您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  • 1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
  • 2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
  • 3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
  • 4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
  • 5.如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后, 因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作:
通过登录账户在“账户设置”中设置或通过后附的联系方式与我们联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)注销您的账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过登录账户在“账户设置”中提交账户注销申请。
在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务, 根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(七)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(八)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在30天内做出答复。如您不满意,还可以通过后附的联系方式向我们投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

  • 1.与国家安全、国防安全直接相关的;
  • 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  • 3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  • 4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
  • 5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
  • 6.涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为儿童,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满14 周岁的任何人均视为儿童。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。
由于我们通过遍布全球的资源为您提供产品和服务,我们可能会将我们收集的您的个人信息向其他国家/地区(包括日本),或者受到来自这些国家/地区的访问。此类国家/地区可能就个人信息保护设有不同的法律法规,在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。同时,此种情形下,我们将仅出于本政策所述的目的向其他国家/地区传输您的个人信息,并会根据中国法律法规的要求采取必要、合理的措施。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括在平台公告或提供弹窗提示)。本政策所指的重大变更包括但不限于:

  • 1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
  • 2.我们在所有权发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
  • 3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
  • 4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
  • 5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
  • 6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
    我们还会将本政策的旧版本专门页面存档,供您查阅。

九、如何联系我们

果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系。
上海麒豪化妆品有限公司

地址:200040 上海市静安区南京西路1788号 1788国际中心 1608室
E-mail:support@lululun.net
电话:021-61486186
办公时间:9:00~18:00 (不含周六、周日及法定节假日)

一般情况下,我们将在三十天内回复。
如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益, 您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。